ทุกวันนี้ร้านทำผมเกิดขึ้นทุกหัวระแหงยิ่งกว่าดอกเห็ด ใช่ที่ลูกค้ามีมหาศาล แต่ลูกค้ามักจะเลือกทำผมกับร้านที่มีอะไรพิเศษกว่าร้านอื่นๆ แล้วอะไรล่ะคือความพิเศษที่ว่า เราจะมาบอกเคล็ดลับวิธีการมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด
1.ต้องรู้จักและเข้าใจลูกค้า ควรจะศึกษาอุปนิสัยใจคอของลูกค้า รวมถึงไลฟ์สไตล์การแต่งตัว การใช้ชีวิตของลูกค้า เพื่อที่จะได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า
2.ทักษะฝีมือการทำผม แน่นอนล่ะว่าลูกค้ามาร้านทำผมก็ต้องคาดหวังว่าจะได้ทรงผมที่ถูกใจกลับไป การมีทักษะฝีมือที่ดีสามารถตอบโจทย์ของลูกค้าที่หลากหลายได้ จะเป็นส่วนสำคัญที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
3.การบริการที่ดี นอกเหนือจากฝีมือแล้ว การบริการที่ดีให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ไม่แพ้กัน การพร้อมที่จะให้บริการ ไม่เกิดการติดขัดระหว่างให้บริการ สามารถให้บริการได้ถูกต้องตามที่ลูกค้าต้องการ
4.การแก้ปัญหา ลูกค้ามักจะมาพร้อมปัญหา หากเราสามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ หรือทำปัญหาขณะทำผม ถ้าสามารถแก้ไขให้ลูกค้าได้ ลูกค้าก็จะไว้ใจพร้อมที่จะกลับมาใช้บริการอีก
5.บรรยากาศภายในร้าน ร้านควรจะมีบรรยากาศที่ดี ปลอดโปร่ง สะอาด ถูกหลักอนามัย ยิ่งตกแต่งให้สวยงาม ใครๆ ก็อยากจะเข้า
6.พัฒนาอยู่ตลอดเวลา เพราะแฟชั่นผมไม่เคยหยุดนิ่งคุณต้องเคลื่อนไหวให้ทันต่อกระแสและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปทุกวัน
เพื่อที่จะได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
การจะมัดใจลูกค้าได้นั้น ขึ้นอยู่กับการสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างร้านกับลูกค้า ถ้าร้านทำผมเป็นที่ที่มาแล้วสบายใจ เหมือนมาบ้านเพื่อน นอกจากการมาทำผม ยังได้มาคุยเรื่องสัพเพเหระ ได้มาผ่อนคลาย ลูกค้าที่ไหนจะไม่อยากมา
